KOTA TANGERANG – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Benteng Kota Tangerang meluncurkan layanan terbarunya. Layanan hotline berupa nomor WA ini diharapkan dapat menjadi solusi masyarakat Kota Tangerang dalam pelayanan air bersih.
Asisten Manajer Humas dan Pengaduan Ichsan Sodikin menjelaskan, hotline layanan WA ini aktif 24 jam dengan nomor HP: 081314940504 ini sudah dilengkapi oleh aplikasi Whats Up (WA). Alhasil pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan segala bentuk keluhan seputar pelayanan air bersih.
” WA ini baru kami luncurkan untuk mempermudah masyarakat mendapatkan pelayanan. Jadi misal nya kalau ada Pegawai PDAM Kota Tangerang yang dalam hal pelayanan ke pelanggan atau calon pelanggan di rasakan tidak benar tinggal adukan saja ke Nomor WA tersebut dan nomer WA ini juga melayani pengaduan yang sifatnya teknis seperti kebocoran, persoalan meteran atau kendala pendistribusian air,” ucapnya, Kamis (11/4/2019).
Ichsan menjelaskan, aplikasi WA tersebut juga sudah terhubung dan terlaporkan langsung dengan di Tangerang Live Room 112 Sehingga apabila ada laporan pengaduan yang masuk ke live room, langsung bisa di arahkan ke WA pengaduan PDAM TB tersebut.
“Penanganannya akan cepat karena seluruh laporan masuk ke WA. Jadi pelanggan tidak perlu lagi menghubungi Tangerang 112. Begitu laporan masuk langsung mendapat penanganan dan segera ditindaklanjuti,” tambahnya.
(Glen)
Tinggalkan Balasan